Пользователи Google Pixel 7 и 7 Pro столкнулись с проблемой вздутия аккумуляторов

Многие владельцы отмечают, что спустя примерно два года после приобретения устройства происходит увеличение объема батареи, что вызывает отслоение экрана и задней панели. Некоторые пользователи выражают серьезные опасения по поводу возможности возгорания или взрыва устройства из-за этой проблемы. В отзывах упоминается, что вздутие батареи приводит не только к выпячиванию экрана, но и к значительному ухудшению автономности, а также к самопроизвольным отключениям при полной зарядке.

Сервисные центры предупреждают, что деформация, вызванная вздувшимся аккумулятором, может потребовать замены не только самой батареи, но и экрана устройства. Реакция службы поддержки Google на эти обращения оказывается разной. В некоторых случаях пользователи были приглашены предоставить фотографии устройства, а одному из них даже возместили расходы на замену аккумулятора в стороннем сервисе. Другие пользователи получили предложение о бесплатном ремонте или замене дефектного устройства на восстановленный аналог, если ремонт не даст результата. Однако многие сталкиваются с нечеткими инструкциями, в которых предлагается лишь посетить сервисный центр или организовать забор устройства без конкретных деталей.

Важно отметить, что Google уточнила, что возмещение за замену аккумулятора возможно только при наличии чека из авторизованного сервиса, а повреждения экрана и задней панели рассматриваются как негарантийные случаи. Это не первый случай проблем с батареями у устройств Pixel. Ранее в этом году компания запустила программу бесплатной замены аккумуляторов для Pixel 7a в некоторых регионах с аналогичными проблемами. Владельцы устройств за пределами этих регионов могли рассчитывать на компенсации, включая денежные выплаты до 456 долларов или скидки до 300 долларов на покупку нового устройства Pixel.