Юбилейным пользователем программы стал петербуржец Алексей. В знак благодарности за доверие ему подготовлены специальные подарки: именной сертификат трёхмиллионного участника и пожизненный статус «Платиновый ключ» в приложении.
Запущенное в 2019 году приложение постепенно стало для многих гостей неотъемлемой частью визита в «Теремок». Через него удобно следить за своими заказами, копить бонусы и использовать их при оплате, а сам сервис всё чаще воспринимается не как дополнительная опция, а как стандартный инструмент взаимодействия с сетью.
Одно из ключевых преимуществ приложения — возможность оформить заказ заранее или прямо из зала ресторана. В ряде заведений доступен заказ к столику, также работает собственная доставка, что позволяет гостям выбирать наиболее подходящий формат — от быстрого перекуса до заказа домой.
Программа лояльности выстроена вокруг понятной системы монет: они начисляются за покупки и могут использоваться для частичной оплаты заказов. Чем активнее гость пользуется сервисом и чаще возвращается, тем выше его статус и тем больше бонусов он получает.
Специалисты отмечают, что такие решения хорошо вписываются в общий тренд на цифровизацию ресторанного рынка. Мобильные приложения становятся способом не только стимулировать повторные визиты, но и выстраивать более «живой» и персонализированный диалог с аудиторией.
«Для гостей приложение — это быстрый и удобный способ заказать и оплатить еду, а для нас — понятный канал общения. Мы можем делиться новостями, рассказывать о меню и быть ближе к нашим посетителям. В перспективе мы видим развитие формата super-app, когда в одном приложении будут собраны сервисы разных брендов, в том числе и «Теремка»», — отмечает основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров.
По мнению отраслевых наблюдателей, история с «Ключами от «Теремка»» наглядно показывает, как ресторанные сети адаптируются к изменившимся ожиданиям гостей, делая цифровые сервисы органичной частью клиентского опыта, а не просто маркетинговым инструментом.
Нападающий «Барселоны» и сборной Испании Ламин Ямаль поделился тем, что для него является наибольшей ценностью…
Внезапная осиплость или полная утрата голоса могут возникать в результате нарушения работы голосового аппарата. Это…
Международная федерация лыжного спорта обновила список нейтральных спортсменов и тренеров, добавив восемь представителей России. В…
Букмекерские конторы проанализировали вероятность того, что нападающий тольяттинского клуба «Акрон» Артем Дзюба сможет превзойти рекорд…
Когда ваши родные уже имеют всё необходимое, выбор подарка может стать настоящей задачей. Вместо материальных…
Совет Федерации России единогласно одобрил инициативу о введении самозапрета на участие в азартных играх, включая…