Общество

Приложение «Теремка» собрало более 3 миллионов пользователей

Юбилейным пользователем программы стал петербуржец Алексей. В знак благодарности за доверие ему подготовлены специальные подарки: именной сертификат трёхмиллионного участника и пожизненный статус «Платиновый ключ» в приложении.

Запущенное в 2019 году приложение постепенно стало для многих гостей неотъемлемой частью визита в «Теремок». Через него удобно следить за своими заказами, копить бонусы и использовать их при оплате, а сам сервис всё чаще воспринимается не как дополнительная опция, а как стандартный инструмент взаимодействия с сетью.

Одно из ключевых преимуществ приложения — возможность оформить заказ заранее или прямо из зала ресторана. В ряде заведений доступен заказ к столику, также работает собственная доставка, что позволяет гостям выбирать наиболее подходящий формат — от быстрого перекуса до заказа домой.

Программа лояльности выстроена вокруг понятной системы монет: они начисляются за покупки и могут использоваться для частичной оплаты заказов. Чем активнее гость пользуется сервисом и чаще возвращается, тем выше его статус и тем больше бонусов он получает.

Специалисты отмечают, что такие решения хорошо вписываются в общий тренд на цифровизацию ресторанного рынка. Мобильные приложения становятся способом не только стимулировать повторные визиты, но и выстраивать более «живой» и персонализированный диалог с аудиторией.

«Для гостей приложение — это быстрый и удобный способ заказать и оплатить еду, а для нас — понятный канал общения. Мы можем делиться новостями, рассказывать о меню и быть ближе к нашим посетителям. В перспективе мы видим развитие формата super-app, когда в одном приложении будут собраны сервисы разных брендов, в том числе и «Теремка»», — отмечает основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров.

По мнению отраслевых наблюдателей, история с «Ключами от «Теремка»» наглядно показывает, как ресторанные сети адаптируются к изменившимся ожиданиям гостей, делая цифровые сервисы органичной частью клиентского опыта, а не просто маркетинговым инструментом.

Сергей

Recent Posts

Футболист «Барселоны» Ямаль назвал мяч самой ценной вещью дома

Нападающий «Барселоны» и сборной Испании Ламин Ямаль поделился тем, что для него является наибольшей ценностью…

46 минут ago

Врач Зайцев: нарушения голосового аппарата могут привести к потере голоса

Внезапная осиплость или полная утрата голоса могут возникать в результате нарушения работы голосового аппарата. Это…

4 часа ago

Нейтральный статус от FIS получили еще пять лыжниц и три тренера

Международная федерация лыжного спорта обновила список нейтральных спортсменов и тренеров, добавив восемь представителей России. В…

6 часов ago

Букмекеры оценили шансы Дзюбы побить рекорд Кержакова по голам в 58 процентов

Букмекерские конторы проанализировали вероятность того, что нападающий тольяттинского клуба «Акрон» Артем Дзюба сможет превзойти рекорд…

20 часов ago

Названы идеи новогодних подарков для тех, кто ценит моменты, а не мелочи

Когда ваши родные уже имеют всё необходимое, выбор подарка может стать настоящей задачей. Вместо материальных…

21 час ago

Совет Федерации одобрил закон о самозапрете на ставки и азартные игры

Совет Федерации России единогласно одобрил инициативу о введении самозапрета на участие в азартных играх, включая…

23 часа ago