Тюменцы пожаловались, что не могут получить свои лотерейные выигрыши

В январе появились негативные отзывы о точках продажи лотерейных билетов. Многие жаловались на отсутствие денег для выплаты выигрышей, а вместо этого предлагали купить новые билеты.

В «Столото» объяснили причину таких сложностей с выплатами.

«Сайт работает в штатном режиме. Однако после розыгрыша «Новогоднего миллиарда» нагрузка на системы компании возросла из-за высокой активности участников, что замедлило зачисление выигрышей. Технические работы проводились в обычном режиме, — сообщила пресс-служба компании. — В период с 1 по 15 января 2025 года в call-центр поступило 280 обращений по выплатам в торговых точках, 219 из которых были жалобами. Каждое обращение было рассмотрено».

Кроме того, в «Столото» сообщили, что был побит рекорд по сумме выигрышей в одном тираже среди российских лотерей. Из-за наплыва победителей в точках продажи увеличили лимиты на накопление средств. Можно получить деньги и онлайн, но удержат небольшую комиссию. Для этого надо перевести выигрыш в электронный Кошелек на сайте или в мобильном приложении «Столото», а затем перевести на банковскую карту или мобильный телефон. Комиссия может взиматься по тарифам платежных систем. Также можно перевести напрямую на баланс мобильного телефона через stoloto.ru.

Также деньги можно перевести на банковский счет. Для этого нужно пройти идентификацию в точке «Столото» или через «Госуслуги», затем отправить документы почтой. Список нужных документов размещен на сайте «Столото» в разделе «Как получить выигрыш».

Выигрыш можно забрать в течение 3,5 лет. Если деньги не забрать за это время, они перечисляются в бюджет.