Банк отметил, что в прошлом году 44 тысячи клиентов воспользовались ипотечными и кредитными каникулами. В рамках программы Сбер предложил различные индивидуальные решения для своих заемщиков. Среди них — временное снижение ежемесячного платежа и комплексное урегулирование долгов, как по кредитам в Сбер, так и в других финансовых учреждениях. Важным предложением стало мировое соглашение, позволяющее реструктуризировать кредиты с длительной просроченной задолженностью без привлечения принудительных мер.
Наибольшей популярностью у клиентов пользовалась именно реструктуризация кредитов — этот механизм был активирован 277 тысячами заемщиков, благодаря чему сумма урегулированных долгов достигла 211 миллиардов рублей. 13,3 тысячи клиентов воспользовались программой комплексного урегулирования, что принесло 18,2 миллиарда рублей. Более 3,8 тысячи человек обратились за заключением мировых соглашений, связанные с задолженностями на сумму 2,7 миллиарда рублей.
Сбер отметил, что потенциальная поддержка доступна для всех видов кредитов, включая потребительские, автокредиты и ипотеку. В экстренных ситуациях банк предлагает возможность погашения задолженности через продажу предмета залога. Глава дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов сообщил, что клиентам предоставляются индивидуальные решения, а 90% заявок на урегулирование были поданы онлайн, что устранило неловкость при обращении.
Сбер также готов предложить помощь в сложных финансовых ситуациях, включая случаи инициирования процедуры банкротства. В 2025 году были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов почти с 6 тысячами клиентов. При этом банк подчеркнул свою приверженность к государственной программе социальных контрактов, в которой он активно участвует, помогая клиентам в поиске работы или переквалификации. В прошедшем году доля клиентов Сбера среди всех зарегистрированных соцконтрактов в стране составила 40%.
Источник: www.gazeta.ruЭто интересно:
