К 2027 году, как утверждает Дмитрий Еременко, академический руководитель онлайн-магистратуры НИУ ВШЭ «Искусственный интеллект в маркетинге и управлении продуктом», россияне смогут передать искусственному интеллекту значительную часть своих рабочих задач. По его словам, речь не идет о полной замене человеческого труда, а о перераспределении функций между специалистами и технологиями.
«Согласно оценкам Всемирного экономического форума, к 2027 году около 42% рабочих задач могут быть автоматизированы. Однако на практике этот процент вряд ли достигнет 40% в столь короткий срок», — отметил Еременко. Он добавил, что большинство людей уже ощутят изменения в своих рабочих процессах. Часть рутинных задач, таких как подготовка текстов, составление отчетов и обработка данных, можно будет передать генеративным моделям ИИ. Это, в свою очередь, приведет к изменению роли сотрудников, которые будут больше заниматься постановкой задач и принятием решений, чем выполнением рутинной работы.
Эксперт также подчеркнул, что наиболее быстрое внедрение нейросетей наблюдается в таких областях, как клиентский сервис, финансы и административная работа. Чат-боты и агенты активно анализируют типовые обращения пользователей, алгоритмы помогают в составлении отчетности, а также автоматизируют документооборот и обработку заявок.
Кроме того, маркетинг стал одной из первых сфер, где ИИ начинает оказывать непосредственное влияние на повседневную деятельность. Алгоритмы уже способны создавать тексты, изображения и рекламные материалы. В кадровой и юридической сферах также наблюдаются аналогичные процессы, когда ИИ не только сокращает рутинные задачи, но и усиливает эффективность некоторых профессий. В первую очередь это касается аналитиков и продакт-менеджеров, которые применяют новые технологии для ускорения процесса принятия решений.
Чтобы понять, какие задачи можно делегировать ИИ, Еременко предлагает провести анализ собственных рабочих процессов. Если действия можно описать по принципу «если X, сделай Y», то они с высокой вероятностью поддаются автоматизации. В текущих условиях ключевым навыком становится способность взаимодействовать с технологиями.
«На сегодняшний день важнее не то, заменит ли ИИ человека, а то, что специалист, умеющий работать с ИИ, сможет делегировать часть своих задач нейросети и за счет этого обогнать по эффективности своих коллег, не обладающих данными навыками», — заключил он.
Это интересно:
